Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La présente politique explique comment Marvin LOPES, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Casa Nerea, 60 rue François Ier, 75008 Paris (« nous »), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles sur le site https://casanerea.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

Contact pour toute question relative à vos données : contact@casanerea.fr.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous passez commande, nous recueillons les données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations utiles à la livraison (étage, ascenseur, accès) et contenu de votre commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement de la plateforme Shopify (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay) et, si vous choisissez ce moyen de paiement, par Klarna. Nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire.

Lorsque vous naviguez sur le site, des données techniques sont collectées automatiquement (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées), notamment au moyen de cookies (voir article 6).

Lorsque vous nous contactez, nous conservons le contenu de nos échanges.

ARTICLE 2 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer votre commande, organiser le rendez-vous de livraison et, le cas échéant, le montage, gérer les retours, la rétractation et les garanties – base légale : exécution du contrat ;
• établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales – base légale : obligation légale ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client, sécuriser le site et prévenir la fraude – base légale : notre intérêt légitime ;
• vous adresser des informations commerciales par e-mail, uniquement si vous y avez consenti ou, si vous êtes déjà client, pour des produits analogues, avec possibilité de vous y opposer à tout moment et sans frais – base légale : consentement ou intérêt légitime (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques) ;
• mesurer l’audience du site et, le cas échéant, personnaliser la publicité, uniquement avec votre consentement – base légale : consentement.

Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, en modifiant vos choix de cookies ou en nous écrivant à contact@casanerea.fr. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr).

ARTICLE 3 – DESTINATAIRES

Vos données sont destinées à Casa Nerea et ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• Shopify, qui héberge le site et la boutique ;
• les prestataires de paiement intervenant via Shopify ;
• Klarna, si vous choisissez ce moyen de paiement : Klarna traite alors les données nécessaires au paiement (identité, coordonnées, montant de la commande) en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité, présentée lors du paiement ;
• les transporteurs et prestataires de livraison et de montage chargés de votre commande (nom, adresse, téléphone, informations d’accès, contenu de la livraison) ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

ARTICLE 4 – SHOPIFY ET TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Notre boutique est hébergée par Shopify. Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify, qui peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.

Pour certaines fonctionnalités (par exemple Shop Pay), Shopify peut agir en tant que responsable de traitement distinct ; sa politique est consultable sur https://www.shopify.com/legal/privacy.

ARTICLE 5 – DURÉES DE CONSERVATION

• Données de commande et de relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact pour la prospection, ou jusqu’à l’expiration des délais de garantie et de prescription applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois au maximum.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET COOKIES

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les paiements sont traités selon la norme de sécurité PCI-DSS.

COOKIES

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
• le cas échéant, des cookies de mesure d’audience et de publicité, qui ne sont déposés qu’après votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies aussi facilement les uns que les autres. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Refuser les cookies non essentiels n’empêche pas d’utiliser le site.

ARTICLE 7 – MINEURS

Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur qui nous a transmis des données, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique, notamment pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.

VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@casanerea.fr ou au 60 rue François Ier, 75008 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

QUESTIONS ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, contactez-nous à contact@casanerea.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.