Choisissez votre meuble sur sa fiche produit, ajoutez-le au panier puis cliquez sur « Procéder au paiement ». Vous sélectionnez ensuite votre formule de livraison, puis votre moyen de paiement. Le détail de la commande et son prix total, livraison comprise, s’affichent avant la validation.

Dès que votre commande est confirmée, vous recevez un e-mail récapitulatif.

Le paiement s’effectue en totalité à la commande, de façon sécurisée, par :

• carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express) ;
• Apple Pay ;
• Shop Pay ;
• Klarna, selon les modalités présentées par Klarna lors du paiement et sous réserve de son acceptation.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont ceux affichés lors du paiement. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Nos prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des meubles. Ils dépendent de la formule choisie et de la composition de votre commande, et sont affichés avant le paiement.

Modification : écrivez-nous à contact@casanerea.fr au moins 48 heures avant la date prévue pour l’expédition. Nous la prenons en compte dans la limite de nos possibilités. Si elle ne peut pas être acceptée, les sommes éventuellement versées vous sont restituées dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où nous vous en informons, à moins que vous ne préfériez un avoir ou un échange.

Annulation : vous pouvez annuler votre commande sans frais, par e-mail à contact@casanerea.fr, au moins 48 heures avant la date de livraison convenue. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans un délai de 14 jours.

Votre droit de rétractation reste applicable dans tous les cas.

Nos meubles sont livrés sur rendez-vous. Votre numéro permet au transporteur de vous joindre pour convenir avec vous du jour de livraison et, si besoin, des conditions d’accès à votre logement.

Les commandes de plus de deux tables extensibles, de plus de vingt chaises et tables basses au total, ou de plus d’une table basse Vela, ainsi que certaines combinaisons volumineuses signalées dans le panier, font l’objet d’un devis de livraison personnalisé.

Utilisez le bouton « Demander mon devis par e-mail » affiché dans le panier, ou écrivez-nous à contact@casanerea.fr.

Nous livrons en France métropolitaine, aux tarifs affichés sur le site.

Livraison en Corse uniquement sur devis à la commande. Contactez-nous à contact@casanerea.fr ou au 07 56 98 63 51 pour obtenir votre tarif personnalisé. Une commande passée directement sur le site avec une adresse en Corse ne peut pas être livrée aux tarifs standards : nous vous contactons alors pour vous communiquer votre tarif et, à défaut d’accord, la commande est annulée et intégralement remboursée sous 14 jours.

Votre commande est livrée dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Les dates de livraison estimées s’affichent au moment du paiement.

Le prix de chaque formule pour un article commandé seul est indiqué sur sa fiche produit. Pour l’ensemble de votre commande, les frais sont calculés une seule fois et le montant exact s’affiche avant le paiement : un ensemble table et chaises revient ainsi moins cher que des articles livrés séparément.

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Le transporteur vous contacte ensuite pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Les informations de suivi vous sont communiquées dès qu’elles sont disponibles, et vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis votre espace client.

Sauf cas particulier, votre commande est livrée en une seule fois.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de vos meubles en présence du livreur. En cas de dommage, signalez-le au transporteur et écrivez-nous à contact@casanerea.fr, si possible avec des photographies.

Les risques du transport sont à notre charge, et vos droits au titre des garanties légales restent applicables en tout état de cause.

Contactez-nous en priorité : nous faisons le point avec le transporteur. Si la livraison n’intervient pas dans le délai indiqué, vous pouvez, conformément au Code de la consommation, nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat par écrit. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard sous 14 jours.

• Livraison en bas de l’immeuble (formule économique) : remise au pied de l’immeuble ou devant votre domicile, sur rendez-vous.
• Livraison dans la pièce de votre choix (formule confort) : deux livreurs déposent vos meubles dans la pièce que vous indiquez.
• Livraison dans la pièce + montage (formule premium) : livraison dans la pièce et montage sur place de votre table à manger, lorsque cette prestation est proposée.

Vous choisissez votre formule au moment du paiement.

Avec la formule premium, votre table à manger est montée sur place, lorsque cette prestation est proposée pour le modèle choisi. Nos chaises sont livrées montées, prêtes à l’emploi. Nos tables basses sont livrées sans montage.

Selon le modèle, une table est livrée en deux ou trois colis, avec la notice de montage du fabricant. Le nombre de colis est précisé sur chaque fiche produit. Avec la formule premium, nos livreurs se chargent du montage pour vous.

La livraison dans la pièce et le montage supposent un accès compatible avec les dimensions des colis : étage, ascenseur et passage disponible. Merci de nous signaler toute contrainte particulière lors de votre commande ou par e-mail.

Si la livraison ou le montage s’avère impossible, nous prenons contact avec vous pour convenir d’une solution.

Les caractéristiques essentielles indiquées sur chaque fiche produit (dimensions, matériaux, finitions) nous engagent. Nos photographies sont aussi fidèles que possible ; les visuels d’ambiance sont donnés à titre d’illustration et le rendu des couleurs peut varier selon votre écran.

Chaque fiche produit précise les dimensions du meuble et, pour les tables extensibles, ses dimensions fermée et ouverte ainsi que le nombre de convives. Pour les chaises, vous y trouverez notamment la hauteur d’assise.

Un doute sur la place disponible chez vous ? Écrivez-nous : nous vous aidons à vérifier qu’un meuble convient à votre espace.

Selon les modèles, nos meubles associent notamment la céramique effet marbre, le noyer naturel ou plaqué noyer, l’acier, le cuir régénéré, le tissu et le simili-cuir. Le détail des matériaux et des finitions figure sur chaque fiche produit.

Pour l’entretien courant, procédez avec douceur : dépoussiérez avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide, essuyez rapidement les liquides renversés et évitez les produits abrasifs ou agressifs.

Si une notice d’entretien accompagne votre meuble, suivez en priorité ses indications. Pour toute question sur un matériau, écrivez-nous : nous vous répondons personnellement.

Oui. Plusieurs de nos collections proposent des pièces assorties, dans les mêmes matières et finitions : selon les modèles disponibles, une table extensible, des chaises ou une table basse. Nous pouvons vous conseiller pour les associer.

Les frais de livraison étant calculés une seule fois pour l’ensemble de la commande, des meubles commandés ensemble reviennent moins cher à livrer que des articles commandés séparément.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Il vous suffit de nous l’indiquer par e-mail à contact@casanerea.fr, au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous disposez ensuite de 14 jours, à compter de la communication de votre décision, pour nous retourner les meubles.

Vous pouvez manipuler le meuble dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions prévues par la loi.

Écrivez-nous à contact@casanerea.fr en précisant votre numéro de commande : nous vous communiquons les modalités pratiques (enlèvement à domicile ou adresse de retour). L’exercice du droit de rétractation n’est pas subordonné à notre accord préalable ; en revanche, merci de ne pas expédier de meuble à notre adresse administrative sans notre confirmation.

Merci de retourner le meuble complet, avec ses accessoires et notices, et si possible dans son emballage d’origine, en joignant une preuve d’achat ou le numéro de commande.

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge. Nos meubles ne pouvant normalement pas être renvoyés par la poste, leur coût est estimé au montant de la formule de livraison correspondante pour la même commande, tel qu’affiché lors de la commande (enlèvement au pied de l’immeuble, dans la pièce, ou dans la pièce avec démontage). Ils sont facturés au coût réel de la prestation, dans la limite de ce montant.

En revanche, si votre meuble est cassé, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires à la résolution du problème (enlèvement, transport, réparation ou remplacement) sont à notre charge, conformément aux garanties légales.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de la livraison standard (en bas de l’immeuble), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Le supplément correspondant à une formule de livraison plus coûteuse que vous avez expressément choisie (livraison dans la pièce, montage) n’est pas remboursé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des meubles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous ; pour un paiement avec Klarna, il est effectué par l’intermédiaire de Klarna.

Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Tous nos meubles bénéficient de plein droit, sans paiement complémentaire :

• de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison du meuble ;
• de la garantie légale des vices cachés, pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de votre droit de rétractation. Leurs conditions sont rappelées en annexe de nos conditions générales de vente.

Écrivez-nous à contact@casanerea.fr en précisant votre numéro de commande, si possible avec des photographies. Au titre de la garantie légale de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement du meuble dans un délai de trente jours suivant votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions rappelées en annexe de nos conditions générales de vente.

Les frais nécessaires à la mise en conformité (enlèvement, transport, réparation ou remplacement, réinstallation) sont à notre charge.

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation professionnelle, de négligence ou de défaut d’entretien, d’usure normale, d’accident ou de force majeure. Cela ne limite en rien les droits que vous tenez de la loi.

Adressez-nous votre réclamation par écrit à contact@casanerea.fr : nous recherchons avec vous une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant la juridiction compétente, notamment celle du lieu où vous demeuriez au moment de la commande.

• Par e-mail : contact@casanerea.fr
• Par téléphone : 07 56 98 63 51
• Via notre formulaire de contact

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Avec plaisir. Dimensions fermée et ouverte, hauteur d’assise, nombre de convives, association des matières : nous répondons personnellement à vos questions pour vous aider à choisir le meuble adapté à votre intérieur.

Non. Casa Nerea est une boutique exclusivement en ligne : nous ne disposons pas de showroom et aucun retrait sur place n’est possible. Tous nos meubles sont livrés à domicile, selon la formule de votre choix.

Notre adresse, 60 rue François Ier, 75008 Paris, est une adresse administrative. Merci de ne pas y envoyer de meuble sans notre confirmation préalable.

Vos données servent à traiter et livrer votre commande et à assurer le service client. Nous ne vous adressons nos actualités par e-mail que si vous l’avez accepté ou, si vous êtes déjà client, pour des produits analogues ; vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vos données ne sont ni vendues ni louées. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à contact@casanerea.fr. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.