En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nos meubles ne pouvant normalement pas être renvoyés par la poste, ces frais correspondent au coût réel de la prestation de retour, dans la limite du montant de la formule de livraison correspondante (enlèvement au pied de l’immeuble, dans la pièce, ou dans la pièce avec démontage). Les modalités pratiques (enlèvement ou adresse de retour) vous sont communiquées après votre demande. Vous disposez de 14 jours à compter de votre décision pour nous retourner les meubles.

Si votre meuble est cassé, endommagé, défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à sa prise en charge (enlèvement, transport, réparation ou remplacement) sont supportés par Casa Nerea, conformément aux garanties légales. Dans ce cas, contactez-nous directement à contact@casanerea.fr.

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de la livraison standard (en bas de l’immeuble), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément correspondant à une formule plus coûteuse que vous avez expressément choisie (livraison dans la pièce, montage) n’est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des meubles ou jusqu’à la preuve de leur expédition.